En Spectrum-kunde har delt, at der blev sendt et brev for at informere ham om, at virksomheden ved at vælge at forny tjenester ville fjerne den gæld, han skylder, og stoppe med at indberette ham til inkasso.
Brevet fortsætter med at sige, at bedre kredit vil gøre ting som at få lavere realkreditlån lettere.
Det ender med at fortælle Steve Schklair, en beboer i Altadena, Californien, at du har arbejdet hårdt for at bygge en fantastisk fremtid for dig selv og din familie. Vi glæder os til at byde dig velkommen tilbage.
Schklair informerede Los Angeles Times at han ikke har været kunde hos Spectrum i årevis.
Spectrum bekræftede, at brevet faktisk var legitimt og kun er en mulighed for kunderne til at genoprette forbindelsen.
Schklair sagde, at han følte sig truet og tilføjede, at han ikke skylder virksomheden nogen gæld til at begynde med.
Uden denne gæld på hans sag viser det også, at brevet er vildledende og uærligt, da det hedder, at det vil stoppe med at rapportere - hvilket tyder på, at det allerede har rapporteret til kreditbureauer.
Han forhørte sig endda hos servicerepræsentanter, som bekræftede, at han ikke havde nogen udestående regninger til virksomheden.
En talsmand for virksomheden sagde, at brevet er sendt til mange kunder som en mulighed for at hjælpe deres kredit, men ikke alle, der får brevet, skylder penge.
Schklair kalder deres forsøg snuskede.
Få de seneste overskrifter leveret til din indbakke hver morgen? Tilmeld dig vores Morning Edition for at starte din dag.
