Digital transformation er noget, industriledere skal omfavne, men ved de, hvad det betyder?
Ekspert Sri Manchala, forfatter til Krydser den digitale fejllinje og administrerende direktør for Trainz, fik sin virksomhed til at undersøge forretnings- og it-ledere over hele verden og var chokeret over deres håndtering af digital transformation.
Vi forventede, at nogle mennesker måske ikke forstod udtrykket, men ikke i denne grad, siger Manchala. Kun 5 % af mere end 10.000 adspurgte forstod den sande betydning af digital transformation. I mellemtiden opfattede 51 %, at det blot var en opgradering til nye websteder eller onlineportaler.
Digital transformation er ikke kun at opgradere hjemmesider, det er at forstå ins og outs i den digitale del af din virksomhed.
Det omfatter en bedre forståelse af, hvordan en kunde opfører sig i den digitale verden, nytænker produkter og tjenester, leverer de bedste digitale tjenester til alle interessenter og villigheden til at give slip på forældede modeller i processen.
Manchala siger, at pandemien har hjulpet ledere med at få en bedre forståelse af, hvad digital transformation virkelig betyder, men tilbyder interessepunkter, der ville hjælpe ledere, der stadig ikke helt forstår det.
For det første skal en virksomhed fokusere på sine kunder mere end sine konkurrenter. Selvom de bør være opmærksomme på virksomheder, der gør det bedre end dem, er den rigtige information for at få succes med at forstå, hvad kunderne har brug for for at forblive loyale.
For det andet er det ikke teknologi, der giver mulighed for digital transformation - det er kunderne.
For det tredje bliver digitale ledere skabt, ikke født. Folk, der har succes i dette område, er ikke gode til det, fordi de er naturligt talentfulde. De har arbejdet længe og hårdt for at opbygge deres færdigheder og viden for virkelig at forstå, hvilke indviklede stykker der fører til succes i den digitale verden, der altid er under udvikling.
Endelig siger Manchala, at der ikke er nogen mållinje for vindere. På grund af den konstante forandring og udvikling af den digitale verden er der ingen succes eller målstregen - den ændrer sig konstant, og eksperter skal altid arbejde for at forstå og tilpasse sig samt være villige til at gøre det ofte.
En virksomheds succes inden for digital transformation afhænger af dens 'Digital IQ' for dets lederskab, siger Manchala. Når de 'får det' som et hold, falder alt på plads. Når de ikke gør det, er det lige meget, hvad en virksomhed gør, eller hvor meget den investerer. Det er bundet til at mislykkes.
Få de seneste overskrifter leveret til din indbakke hver morgen? Tilmeld dig vores Morning Edition for at starte din dag.
