Hvilken udvej har en person, hvis en pakkehandler for en af de store aktører – U.S. Postal Service, UPS eller FedEx – mishandler deres pakke? Foretager du telefonopkald? Hvem ringer du til? Møder du bare op på det lokale posthus og kræver en forklaring?
Det ser ud til, at der hvert år omkring dette tidspunkt – hændelser bliver rapporteret – hvor pakkebehandlere bliver anklaget for forkert håndtering af pakker. Selvfølgelig er denne tid af året den travleste for virksomheder som FedEx eller UPS. Det samme kan siges om US Postal Service.
Kunder forventer, at deres pakker bliver håndteret med omhu. Især i betragtning af de gebyrer og priser, nogle betaler for hurtig levering.
Tim Cleary delte en video til Facebook-gruppen 'Macedon Matters'. I den video kan man se en postvogn køre op til et hjem på sikkerhedsoptagelser - og en levering flyve ud af vinduet. Et stykke papir, sandsynligvis en følgeseddel til den pakke, der bliver leveret - kan ses flagre til jorden.
Tak, Macedon USPS, fordi du smed min pakke ud af dit vindue på min våde indkørsel i regnen, skrev han i et indlæg. Det er ikke første gang. Fortsæt det store arbejde, tilføjede han med en længere periode med frustration bag sig.
Cleary rapporterede hændelsen til Macedon Post Office. Det har han gjort tidligere. Det virker et stykke tid, så sker det uundgåeligt igen, sagde han. Der har været lignende problemer med andre leveringstjenester - som Amazon. Jeg har klaget flere gange i løbet af de sidste par år, tilføjede han.
Andre plakater delte lignende hændelser i omkringliggende samfund. Den i Lyons gjorde dette, og pakken havde produkter til en værdi af over $400, skrev en person. Den sad i regnen fra klokken 10 til jeg kom hjem klokken 17.
En plakat sagde, at de endda indgav en klage, da det skete for dem. Men det ser ikke altid ud til at løse problemet. En anden person beskrev et frustrerende scenario med almindelig post. Hun sagde, at breve og andre postkasseleveringer blev skubbet gennem bagsiden af postkassen ned på jorden. Postkassen blev endda efterladt åben, og alt inde i den blev gennemblødt.
På deres side siger US Postal Service, at indgivelse af rapporter til lokale postkontorer er den bedste procedure, hvis der er et problem med en pakke eller levering. De bemærker, at rapporteringsprocesserne er bevidst robuste for at beskytte forbrugerne. Når det er sagt, som beviset af denne hændelse - der er en masse frustration - som kun forværres af ferierushet.
